Politique de confidentialité

Application et service VieVa Connect — dernière mise à jour : 9 septembre 2026

En deux phrases. VieVa Connect sert à mettre en relation une personne âgée et ses proches : nous traitons donc son identité, ses contacts, ses messages et, pour la fonction d'alerte uniquement, sa position. Nous ne vendons aucune donnée, nous n'affichons aucune publicité, nous ne profilons personne et nous n'enregistrons aucun appel.

Nous avons besoin de quatre prestataires techniques pour que le service fonctionne. Ils sont nommés à la section 5, avec ce que chacun voit passer.

1. Qui est responsable de vos données

VieVa Connect, société par actions simplifiée au capital de 6 000 euros, immatriculée au RCS de Nanterre sous le n° 930 547 773, dont le siège social est situé WOJO Courbevoie, 92400 Courbevoie, est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable de la publication : Victoria CHARGHINOFF.
Contact données personnelles : igor@vievaconnect.com — ou par courrier à l'adresse du siège, à l'attention du référent données personnelles.

2. Les données que nous collectons, et pourquoi

Nous ne collectons que ce dont le service a besoin pour fonctionner. Le détail :

Données	À quoi elles servent	Base légale	Conservation
Compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone, adresse postale, photo de profil	Créer et gérer votre compte, vous identifier, permettre à vos proches de vous retrouver	Exécution du contrat	Durée du compte
Familles et contacts : composition des familles, code d'invitation, contacts d'urgence (nom, téléphone, e-mail)	Constituer le cercle de proches autorisé à vous appeler et à recevoir vos alertes	Exécution du contrat	Durée du compte
Messages : texte, photos, messages vocaux, documents envoyés	Acheminer et afficher vos conversations	Exécution du contrat	Jusqu'à suppression de la conversation ou du compte
Position géographique (voir section 3)	Uniquement la fonction d'alerte : savoir quels proches sont assez près pour venir, et leur transmettre où vous êtes	Intérêt vital et exécution du contrat	30 jours pour la position courante ; l'alerte elle-même est conservée avec l'historique du compte
Alertes : date, position au moment de l'alerte, statut, proches ayant confirmé leur prise en charge	Déclencher l'alerte, permettre le suivi et savoir qui est intervenu	Intérêt vital	Durée du compte
Technique : jeton de notification, type et version de l'appareil	Vous envoyer les notifications d'appel et d'alerte sur le bon appareil	Exécution du contrat	Durée du compte

Votre mot de passe n'est jamais conservé en clair : seule une empreinte cryptographique irréversible (bcrypt) est enregistrée. Personne chez VieVa Connect ne peut le lire.

Ce que nous ne faisons pas. Nous n'enregistrons aucun appel, ni le son ni l'image. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne diffusons aucune publicité et ne pratiquons aucun profilage publicitaire. Nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience ni traceur tiers, ni dans l'application ni sur ce site. Nous ne suivons pas vos déplacements : voir la section suivante.

3. La géolocalisation, en détail

C'est la donnée la plus sensible que nous traitons, donc celle que nous détaillons le plus.

Il n'y a aucun suivi continu. L'application ne trace pas vos déplacements et ne relève pas votre position en arrière-plan de façon permanente.
La position n'est relevée qu'à deux moments : à l'ouverture de l'application, pour déterminer quels proches se trouvent à portée en cas de besoin, et au moment où vous déclenchez une alerte.
Le calcul de proximité est strictement limité aux membres de votre famille au sens de l'application, c'est-à-dire aux personnes que vous avez vous-même acceptées. Un utilisateur qui ne fait pas partie de votre famille ne peut jamais être rapproché de vous : la demande est refusée par le serveur.
Le rayon pris en compte est de 30 kilomètres par défaut.
La position courante est effacée automatiquement au bout de 30 jours.
Vous pouvez refuser l'autorisation de localisation, ou la retirer à tout moment dans les réglages de l'appareil. Le reste de l'application continue de fonctionner ; seule la fonction d'alerte devient inopérante, puisqu'elle n'aurait plus rien à transmettre.

4. Le bouton d'alerte : ce qui se passe exactement

Quand une alerte est déclenchée depuis l'application :

Un écran de confirmation s'affiche. Rien n'est envoyé tant que vous n'avez pas confirmé.
Votre position est relevée puis transmise à notre serveur.
Une notification est envoyée aux membres de votre famille qui se trouvent dans le rayon, et à eux seuls. Elle contient votre nom et l'endroit où vous vous trouvez.
Ceux qui le peuvent confirment qu'ils s'en occupent, et vous voyez apparaître leur réponse.

Important : VieVa Connect n'est pas un service de téléassistance médicale. L'alerte ne contacte ni le SAMU, ni les pompiers, ni le 112, ni aucun centre de surveillance. Elle prévient uniquement vos proches. En cas d'urgence vitale, appelez le 15, le 18 ou le 112.

5. Avec qui vos données sont partagées

Nous ne communiquons vos données à personne d'autre que les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service. Chacun agit comme sous-traitant, sur nos instructions, et n'a pas le droit d'utiliser vos données à ses propres fins.

Prestataire	Ce qu'il fait	Ce qui transite par lui
MongoDB Atlas	Hébergement de la base de données — région AWS Paris (eu-west-3), Union européenne	L'ensemble des données listées à la section 2, y compris les pièces jointes des messages
OVH (France)	Hébergement du serveur applicatif et de ce site	L'ensemble du trafic entre l'application et nos serveurs
ZEGOCLOUD	Technologie des appels audio et vidéo	Le son et l'image de vos appels, ainsi que les données de mise en relation. Quand la connexion directe entre les deux appareils est impossible, le flux passe par un relais de ce prestataire
Google (Firebase)	Notifications push et connexion par compte Google	L'identifiant de notification de votre appareil et le contenu des notifications, y compris le texte d'une alerte et les coordonnées qu'elle transporte

Nous transmettons également des données lorsque la loi nous y oblige : réquisition judiciaire, demande d'une autorité habilitée. Ce sont les seuls autres cas.

Transferts en dehors de l'Union européenne

Nos serveurs applicatifs sont situés en France. Nos prestataires de notification (Google) et d'appels (ZEGOCLOUD) sont des sociétés dont l'infrastructure peut se trouver hors de l'Union européenne. Lorsque c'est le cas, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, conformément aux articles 44 à 49 du RGPD. Vous pouvez nous demander le détail des garanties applicables à igor@vievaconnect.com.

6. Sécurité

Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS/TLS).
Les mots de passe sont hachés avec bcrypt et ne sont jamais stockés en clair.
L'accès à la base de données est restreint aux adresses de nos serveurs.
L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour exploiter le service.

En toute transparence : les messages ne bénéficient pas d'un chiffrement de bout en bout. Ils sont chiffrés pendant leur transport, mais restent lisibles sur nos serveurs. Nous ne les consultons pas, sauf obligation légale, mais nous préférons vous le dire plutôt que de laisser croire à une protection que nous n'assurons pas.

7. Vos droits

Vous disposez, sur vos données personnelles, des droits suivants :

Droit d'accès (art. 15 RGPD) : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
Droit de rectification (art. 16) : faire corriger une donnée inexacte. La plupart des informations de votre compte sont modifiables directement dans l'application, rubrique Profil.
Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données. Vous pouvez l'exercer vous-même à tout moment depuis l'application (voir section 8).
Droit à la limitation du traitement (art. 18).
Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine. Cette opération n'est pas encore automatisée dans l'application : adressez-nous la demande, nous vous répondons sous un mois.
Droit d'opposition (art. 21).
Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci — par exemple en désactivant l'autorisation de localisation.
Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (art. 85 de la loi Informatique et Libertés).

Pour exercer ces droits, écrivez à igor@vievaconnect.com ou par courrier au siège social. Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

8. Supprimer votre compte

La suppression se demande depuis l'application elle-même, ou via la page suppression de compte de ce site. Voici précisément ce qui se passe :

vos contacts d'urgence sont supprimés ;
vous êtes retiré des familles dont vous étiez membre, et les familles que vous aviez créées sont supprimées ;
vos alertes en cours sont annulées ;
vous êtes retiré de vos conversations ; celles qui n'ont plus aucun participant sont supprimées ;
votre identité est anonymisée : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale et identifiant de notification sont effacés ou remplacés par des valeurs neutres.

Un enregistrement technique anonymisé est conservé afin d'empêcher la réutilisation de votre ancien identifiant et de garder trace de la suppression. Les messages que vous avez envoyés dans une conversation encore active peuvent rester visibles pour vos correspondants, sans plus aucun lien avec votre identité. Si vous souhaitez leur effacement, demandez-le nous explicitement.

Les données que nous devons conserver au titre d'une obligation légale (facturation, comptabilité) le sont pour la durée prévue par la loi, puis supprimées.

9. Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire, aucun traceur, aucun outil de mesure d'audience. Aucune bannière de consentement n'est donc nécessaire.

Un unique cookie de session, strictement technique, est déposé lorsque vous utilisez le formulaire de contact : il sert à vérifier que le message provient bien du formulaire et à éviter les envois automatisés. Il est exempté de consentement au titre de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, ne contient aucune donnée personnelle et expire à la fermeture de votre navigateur.

L'application mobile n'utilise pas de cookies. Elle conserve localement, sur votre appareil, votre jeton de connexion et vos préférences d'affichage.

10. Personnes mineures

VieVa Connect s'adresse aux personnes âgées et à leurs proches adultes. Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si un compte a été créé pour un mineur sans l'accord du titulaire de l'autorité parentale, signalez-le nous : nous le supprimerons.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons faire évoluer ce document, notamment si le service change. En cas de modification substantielle, nous vous en informons dans l'application ou par courrier électronique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

12. Nous contacter

Pour toute question sur ce document ou sur le traitement de vos données :
igor@vievaconnect.com
VieVa Connect — WOJO Courbevoie, 92400 Courbevoie

Voir également nos conditions générales de vente et d'utilisation et nos mentions légales.